عرار الإخبارية.. الزيارات(49 ):

المطار الدولي، في بيان اليوم الثلاثاء، إن المجلس الدولي للمطارات منح هذا اللقب لمطار الملكة علياء الدولي استنادًا إلى نتائج استطلاع جودة خدمات المطارات لعام 2024، وهو جزء من برنامج عالمي لقياس تجربة المسافرين في المطارات وتقييمها.
وأضافت أن المطار نجح أيضا بتجديد المستوى الثالث من برنامج اعتماد تجربة العملاء الصادر عن المجلس الدولي للمطارات حتى شباط 2026، من خلال الالتزام بأفضل الممارسات العالمية والمعايير المعتمدة في القطاع.
وبينت أن المطار نفذ استراتيجية متقدمة لتجربة العملاء بالإضافة إلى تطبيق مبادرات مبتكرة في 7 من المجالات الثمانية الخاصة بالبرنامج: فهم العملاء، والاستراتيجية، والقياس، وتحسين العمليات، والحوكمة، وثقافة المطار، وتصميم/ ابتكار الخدمات
وقال الرئيس التنفيذي لمجموعة المطار الدولي، نيكولا دفيليير، إن هذين الإنجازين دليل على التزام المجموعة الراسخ بتعزيز تجربة المسافرين وتشكيل بيئة ترحيبية ومريحة لهم.
وأضاف أن مطار الملكة علياء الدولي واصل منذ افتتاح مبنى المسافرين قبل 12 عاما، التكيّف مع احتياجات المسافرين المتغيرة لضمان بقائه مكانًا للراحة والمتعة يشعر فيه المسافرون كأنهم في بيتهم منذ لحظة وصولهم.
وكان مطار الملكة علياء الدولي حصل على لقب المطار لأول مرة استنادًا إلى نتائج استطلاع جودة خدمات المطارات لعام 2022؛ حيث يُمنح لأفضل 5 بالمئة من المطارات في كل إقليم ضمن البرنامج الرئيسي لاستطلاع رأي المغادرين.
ويكرّم هذا اللقب المطارات التي تبْرَع في تقديم تجربة سفر مريحة وممتعة للمسافرين، بما يشمل مرافق التسوق والمطاعم والترفيه، إلى جانب فترات الانتظار بشكل عام.